Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть обращения:
Клиент обратился за юридическим сопровождением после покупки автомобиля: требовалось расторгнуть договор с ООО «Сити Ассист» и вернуть сумму, уплаченную за услугу, включенную в сделку без реальной необходимости для покупателя.
По обстоятельствам дела автомобиль приобретался с использованием кредитных средств. При оформлении покупки и потребительского кредита клиенту дополнительно оформили доступ к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 рублей, хотя самостоятельной потребности в такой услуге у него не было.
До обращения в суд клиент пытался урегулировать спор добровольно: направлял требование о прекращении договора и возврате денежных средств. Переговоры и претензионный порядок не привели к выплате, поэтому защита интересов была продолжена в судебном порядке.
Какая правовая работа проведена:
- Проверили договор, условия подключения услуги и основания для отказа от нее.
- Проанализировали документы по покупке автомобиля, кредиту и оплате дополнительного продукта.
- Сформировали доказательственную базу для подтверждения позиции клиента.
- Подготовили исковое заявление с расчетом требований и ссылками на применимые нормы права.
- Представили интересы доверителя в суде и обосновали необходимость взыскания денежных средств.
Итог рассмотрения дела:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования клиента частично и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:
- 104 000 рублей — стоимость услуги, оплаченной по спорному договору;
- 53 000 рублей — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 2 000 рублей — компенсацию морального вреда;
- 10 000 рублей — возмещение расходов клиента на юридическую помощь.