Как нужно общаться с коллекторами: Советы юриста

В наше непростое и такое нестабильное время не мешает знать, как общаться с коллекторами, не помешает также послушать советы юриста. Что делать, если кредит гражданина банк продал коллекторскому агентству, где хозяйничают не очень добрые люди – коллекторы.

Эти представители компании, «выбивающей» денежные средства у и без того не очень удачливых людей, оказавшихся в трудной ситуации могут сильно подпортить нервы. Ведут себя коллекторы часто, мягко говоря, не вежливо, звонят в любое время суток, угрожают судом и даже тюрьмой, обвиняют в мошенничестве.

Но, оказывается, на деятельность этих работников фирмы-выбивателя, еще не придумали закон, а все их угрозы – просто психологическое давление. Право задолжавшего гражданина – защитить себя и поставить на место коллекторов, если они переходят рамки.

Контроль над ситуацией

Не нужно бояться разговаривать с коллектором. Ему необходимо сказать, что вы не видите по телефону, кто этот человек. Неплохо было бы поинтересоваться, откуда у них взялся номер телефона. Также можно спросить, какие законодательные документы дают ему право беспокоить среди ночи человека. Не нужно расстраиваться, кричать – это их задача вывести должника из равновесия. Нужно спокойно попросить звонящего представиться, назвать свою фамилию и имя, а также должность.

Можно попросить коллектора объяснить, как лучше выйти из сложившейся ситуации, какие есть возможные способы погасить этот долг. Нужно сказать, что не собираетесь уходить от ответственности и платить будете, просто так сложились обстоятельства, что пока нет возможности погасить долг. Главное, не провоцировать конфликтную ситуацию. Если сотрудник агентства отказывается объяснять и разговаривать, то не стоит с ним дальше общаться, можно смело прервать разговор. Может быть и обратная ситуация: коллектор решил напомнить, что нужно платить долг или же сообщит какие-то полезные факты по поводу выплат по займу.

Не берите трубку

Не обязательно отвечать коллекторам, если звонки повторяются часто и, кроме угроз, от этих людей ничего не исходит. На современных телефонах можно поставить специальный «фильтр», который не пропускать звонки от этих людей. Можно поставить номер его телефона в «черный список» и система не будет пропускать звонки от этих людей, вы даже не будете и догадываться о них.

Можно смело не брать трубку и, вообще, не говорить с коллекторами до тех пор, пока не придет письменное подтверждение законности его действий, а также пусть покажут статью в законодательстве, которая позволяет им вести себя подобным образом (звонить, угрожать и тому подобное). Если сотрудники агентства угрожали, оскорбляли или звонили среди ночи,  то на них можно пожаловаться в правоохранительные органы. Можно не только не отвечать, но даже поменять сим-карту.

Запись разговоров

Можно просто записывать разговоры с угрожающими расправой «выбивателями» денег. Перед тем как общаться с коллекторами, нужно включить диктофон. Когда он будет звонить, ему нужно сказать, что ваш разговор записывается. После этого человек из фирмы-коллектора станет говорить намного вежливее, а грубостей и угроз тем более не будет допускать. Записанный разговор можно будет использовать для суда.

Использование ответной агрессии

Если человек, представившийся «уполномоченным» представителем банка, агрессивен и ведет себя не культурно и бестактно, то можно дать ему отпор, то есть проявить в отношении него ответную агрессию. Но делать это следует крайне осторожно. Этот совет будет наиболее подходящим тем, кто владеет психологическими приемами и знает, что можно говорить коллектору, а что нельзя. Если сотрудники коллекторской конторы пришли к вам домой и начинают требовать открыть им дверь, этого делать ни в коем случае нельзя, пока не покажут соответствующий документ, дающий им возможность так вести себя. Можно даже вызвать полицию, мотивируя тем, что под дверью стоят незнакомые люди, требуют открыть и заставляют отдать деньги.

Найти опытного юриста

Если есть вопросы по займу, задолженностям и другим вопросам, связанным с кредитами, чтобы специалист дал свои советы, как вести себя с этими людьми. Конечно, услуги хороших специалистов стоят недешево. Но нервные клетки – дороже, а назойливый коллектор попортит их немало.

Как способ решения этой проблемы не помешает попросить помочь антиколлектора. Эти специалисты посоветуют, как выйти из сложившейся ситуации, и даже не совсем не возвращать повзаимствованнные когда-то деньги.

Не нужно чувствовать себя виноватым перед коллекторами, ведь вы не преступник, просто так сложились обстоятельства. Самое главное, ни чего не бояться и помнить, что у коллекторов нет никаких прав угрожать, звонить среди ночи, вламываться в дом. Если вы не сможете отстоять свои права и своих близких, никто не сможет их отстоять.